En TDG Academy queremos que compres con claridad. Esta política explica cuándo puedes solicitar un reembolso y cómo se tramita.
1. Cursos y programas digitales
- Puedes solicitar el reembolso de un curso dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra, siempre que no hayas completado más del 20 % de sus lecciones.
- Una vez superado ese límite, o pasados los 14 días, la compra no es reembolsable.
- Si el pago se procesó con tarjeta, el reembolso se emite por el mismo medio.
2. Programas corporativos (in-company)
Las condiciones de cancelación de la capacitación para clínicas se acuerdan en la propuesta de cada cliente. Escríbenos a academy@total-dentalgroup.com si necesitas modificar o cancelar un programa contratado.
3. Productos físicos
- Dispones de 30 días desde la recepción para devolver un producto sin usar y en su embalaje original.
- Los productos personalizados o de higiene no admiten devolución una vez abiertos.
- Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente salvo error o defecto nuestro.
4. ¿Cómo solicitar un reembolso?
Escríbenos a academy@total-dentalgroup.com indicando:
- Tu nombre y el correo usado en la compra.
- El curso o producto y la fecha de compra.
- El motivo de la solicitud.
Confirmaremos la recepción y te responderemos con la resolución en un plazo máximo de 5 días hábiles.
5. Plazos de devolución
Cuando el reembolso se aprueba, Stripe lo tramita en el plazo habitual de su procesador, normalmente entre 5 y 10 días hábiles, hasta que se refleja en tu extracto bancario.
6. Reembolsos incompletos o no recibidos
Si han pasado más de 10 días hábiles desde nuestra aprobación y no ves el abono, comprueba primero tu banco o emisor y, si persiste, escríbenos y lo revisamos.
7. Contacto
academy@total-dentalgroup.com · +1 (321) 946-9257 · 1870 Columbus Path, Saint Cloud, FL 34771 (EE. UU.).
Última revisión: 3 de octubre de 2026.